服務體系
鼎英客戶服務體系
鼎英科技產品方針是：先進性、實用性、可靠性。
鼎英科技客戶服務原則： 專業(yè)、及時、真誠。
鼎英科技有完備的質量保證體系，對所有的軟硬件產品在產品調研、設計、開發(fā)、生產、測試階段都有完整的質量保證措施，鼎英科技具有專業(yè)的質量保證隊伍。
鼎英科技有一支專業(yè)的售后服務隊伍，良好的專業(yè)背景和豐富的工程項目經驗是做好服務的基本前提。
鼎英科技對所有客戶提供熱線客戶服務電話，保證在客戶請求的第一時間內提供及時專業(yè)的服務，對于重要影響客戶使用的問題，鼎英承諾在接到客戶電話后48小時內趕到現場解決問題。
以客戶為本是鼎英科技的經營宗旨，鼎英科技真誠地助客戶成功！
我公司對被采用合同設備的服務作如下承諾
- 在規(guī)定的時間內，向需方提供合同規(guī)定的全部技術資料和圖紙。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審核。
- 保證設備按照合同規(guī)定時間交貨和提供服務。
- 按需方要求的時間到現場進行技術服務，指導需方按我方的技術資料和圖紙要求進行安裝、分部與整套試運行及驗收。
- 對于需方選購的與合同設備有關的配套設備，我方將主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。
- 嚴格執(zhí)行供需雙方就有關問題召開的紀要或簽訂的協議。視需要為買方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維修技術的業(yè)務技術培訓班。
- 加強售前、售中、售后服務，把“超前服務”“全過程服務”“終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試和維護的全過程。
