加強保障性住房供電服務工作，是國家電網公司貫徹落實國家保障性安居工程建設部署，深入落實為民服務創先爭優活動要求的重要舉措，也是切實履行社會責任、助力和諧社會建設的一項舉措。福建省電力有限公司堅決貫徹國家電網公司部署，及時、規范、高效開展保障性住房供電服務工作，確保保障性住房供配電工程質量和及時接電，確保居民安全、可靠、便捷用電。
8月27日上午，在福建省南平市江南新區八仙佳苑小區保障性住房建設工地，只見20多名施工人員正在加緊做B區8棟樓配電房安裝最后一道工序——T接1、2號配變線路。目前，小區配套建設的5個配電站房已投運4個，8棟樓的配電房將比預定時間提前一個月送電。這個小區是福建省電力有限公司全力服務保障性住房供配電工程建設的一個縮影。
關口前移 “零延誤”保障建設用電
“供電企業對我們小區的建設給了很大支持。小區建設立項初期，他們特事特辦，開辟‘綠色通道’，提前介入小區供配電工程建設，還專門派了一個專職的客戶經理，全程跟蹤我們的用電建設。”八仙佳苑小區開發建設指揮部主任葉顯灼介紹說。
在即將交付使用的八仙佳苑小區，映入筆者眼簾的，是一棟棟大氣、美觀的樓房，樓下是成片的綠化帶。在綠樹、芳草的掩映中，與小區環境渾然一體的配電房，寂靜無聲地工作著。
八仙佳苑小區是南平市區內最大的保障性住房建設項目，包括安置房、廉價房、廉租房在內，共計12棟樓529套房。在建設前期，由于樓盤土建施工等原因，工期滯后。
了解到這一情況后，南平電業局特事特辦，在小區開閉所、配電房土建均未完成的情況下，提前組織技術人員現場勘察、合理規范、超前布局，擇優確定供配電方案，確保該小區及時接電。同時，工程施工班組主動與指揮部、房地產房溝通協調，統籌安排工程建設計劃，在保證工程質量安全的前提下，加快施工進度，提前完成了小區1~4號樓的電力設施配套建設，并成功送電。“八仙佳苑小區開發建設指揮部還專程到南平電業局，送上印有‘情系群眾，為民排憂’字樣的錦旗。”該局營銷部主任肖飛鵬介紹。
國家電網公司對保障性住房建設提出了電力供應無縫銜接的要求。福建省電力有限公司在加強保障性住房供配電工程管理中，靠前服務，積極對接政府和小區開發單位，及時掌握擬建項目建設區域、規模、周期及用電需求。該公司還建立健全項目臺賬，將供配電工程提前納入規劃，預留充足的變電站和線路間隔和容量，優先滿足用電需求。
同時，為確保“零延誤”，福建省電力有限公司還按照優先保障、優化流程、優選方案、優質服務的“四優”原則，開辟業擴報裝綠色通道，統籌協調相關業務環節實施步驟，推行跨部門聯合辦公和“限時辦結制”。簡化審核審批程序，縮短審批時限，專人跟蹤工程質量情況……一系列舉措的施行，有效確保了不因供電服務拖延保障性住房交房。
全程管控 居民樓接電保質量保進度
服務保障性住房建設，不僅有速度，更要有質量！
按照國家電網公司保質量、保進度的“雙保”的要求，福建省電力有限公司通過加強過程管控，強化工程質量管理，推進保障性住房業擴報裝規范、有效、高效實施，讓百姓真正實現“安居”。
福建省電力有限公司嚴格執行新“三個十條”和業擴報裝及新建住宅小區供配電設施建設各項制度標準，嚴格履行方案答復、設計審查、竣工驗收、裝表接電等關鍵環節時限承諾；擇優確定工程設計、施工、監理和設備供應單位；對保障性住房小區項目的供電方案、設計審核、竣工檢驗等嚴格把關。
廈門電業局在服務保障性住房建設中，指派“專人跟蹤”，加強全過程、全方位管控，提供“一站妥”服務。7月5日上午，熱浪滾滾，客戶經理黃婉蓉來到全省最大的保障性安居工程——洋塘小區的工程建設現場，查看工程建設質量和進展情況。“現在是供配電工程建設的關鍵時期，我得跑勤一些，把好工程質量關，主要是想確保供配電工程‘零缺陷’交付。”她頓了頓說，“此外，也及時了解小區開發建設單位對配電工程的要求，及時做好配合工作。”
早在洋塘小區的供配電工程申請時期，廈門電業局就為其設定“專屬”的客戶經理，提供“一攬子”高品質的便捷服務。客戶經理，對外與小區建設、施工方建立暢通的溝通機制，全方位了解客戶個性化的用電需求，對供配電設施工程的各個環節進行推算、倒排、分解，并組織落實、反饋糾偏；對內，則統籌協調設計、規劃、施工、監理、營銷、用電檢查、配電維護等各個專業工作，共同推進項目開展。
廈門電業局還建立聯審、空缺預審制度，簡化審批程序，實行各環節流程無周休日管理制度。“保障性住房報裝接電流程時限比承諾時限縮減20％以上！”該局相關負責人說。
周到服務 保障房內用電更舒心
在保障性住房成功接電后，供電企業的服務沒有停步。不僅要讓每套保障性住房都“亮”起來，還要讓住在里面的居民都能享受到優質的供電服務。
在推進保障性住房供配電工程建設的同時，國家電網公司還加強保障性住房后期用電服務和監督工作，在福建建立了保障性住房用電服務回訪制。福建省供電服務中心對已送電的保障房項目的業擴服務情況進行回訪和滿意度評價，并對回訪反饋的問題進行逐項落實。
“供配電工程建設比我們預想快得多！供電企業不僅工作效率高，工程建設質量和服務也是最好的，我們很滿意。”今年4月，三明市白沙片區省一建保障性住房竣工后，工程項目負責人陳學兵十分開心。
此外，福建省電力有限公司還結合保障性住房地域及客戶特點，增加了保障性住房小區交費網點建設，重點推行第三方支付平臺、POS機、自助服務終端等交費方式，打造“十分鐘交費圈”，為保障性住房用電客戶提供方便、快捷的交費服務。
“現在不僅住房條件改善了不少，交電費也更方便了！”8月24日下午，三明市白沙片區省一建保障性住房小區的陳女士，走到離家不遠的供電服務營業廳，通過POS機刷卡很快就把電費交了。
截至7月30日，福建省電力有限公司直供及控股區域內的保障性住房項目已完成送電項目151個，總戶數4.8353萬戶，總容量72.42萬千伏安，均未發生因供電服務原因導致保障性住房小區延遲交付問題。
出處：《 www.gzbxx.com 》 日期： 2012/9/3
